火星电竞

　　泛亚电竞家住南岸的陈女士，本打算用一套写线岁的生日，没想到却在选片过程中，“稀里糊涂”地多花了5999元。虽然入册照片数量有所增多，相册及相片质量也有一定提高，但陈女士认为，自己在消费过程中，并没有太多的自主选择权，“影楼未出示价格表，价格并不透明，感觉遭到了‘诱导消费’。”

　　陈女士告诉记者，半个月前，她通过微信公众号，找到了一家名为“爱Good艺摄”的影楼。对方客服介绍，目前店内一款399元的写线寸摆台。后期加选照片入册，价格是69元/张。

　　399元涵盖了所有拍摄用品，中途没有任何隐形消费的承诺，这让陈女士很动心。7月6日，她来到位于南坪东路的爱Good艺摄完成拍摄。

　　“选片大约花了1个多小时，由选片师全程陪同在选片室完成。”陈女士回忆，选片师蔡蔡在电脑上放出了共拍摄的150多张照片，由对方操控鼠标供自己浏览筛选。选片师说，照片一旦筛掉，会当场删除。陈女士坦言，影楼拍摄的照片质量，她是认可满意的，初筛时她有点纠结。

　　据介绍，选片师坐在一旁，不时地表达着参考意见。拍得太好看了，根本删不掉；后面几套衣服照得很完美，如果是我，我就都保留下来。

　　经过三轮筛选，陈女士最终选定了65张照片。随后，选片师推荐了三款打版相册，最贵的价格上万，陈女士选了最便宜的韩式软皮册。

　　根据所选相册和照片数量，选片师推荐了一款5999元的套餐。这让陈女士疑惑，“自己多选的53张照片，按预约时承诺的69元入册单价来算，也不过三千多元。对方所说价格划算，如何谈起？”

　　陈女士犹豫价格之际，第二位选片师进入房间。几番游说下，5999元的套餐被最终敲定，陈女士付款并在选片单上签名确认。

　　回家后，陈女士越想越憋屈，“选片师的确说过套餐有高、中、低档，但我一问到低档套餐具体内容和价格时泛亚电竞，对方却称低档套餐并不适合我。”

　　还有一点陈女士很肯定，自己当天全程都未看见过影楼套餐价目表。“事后了解到，影楼并非只有5999元的高价套餐，也并非只有三种相册。不管挑选照片还是挑选相册，影楼是否都有在‘诱导消费’之嫌？”

　　7月14日，陈女士致电影楼要求退费，但对方以签约时明确告知“不退不换”为由拒绝。

　　15日，记者陪同陈女士前往影楼讨说法。在选片室，记者看到桌上摆放着20张塑封价目表，上面详细罗列了套餐内容，价格从1699元到26999元不等。

　　选片时，是否为陈女士出示了价目表？影楼陈姓主管回应，当时有疏忽，他们愿意免费将5999元套餐升级到6999元，作为补偿。

　　针对陈女士所说的“诱导消费”问题，陈主管解释：“相片从头到尾都是顾客选的，我们并没有强迫她多选。影楼通过多次筛选照片的方式，也尊重了顾客的意愿。顾客是成年人，在完全自愿的情况下签署了合同，应该遵守。”

　　相册推荐及为何没有按照预约单上69元一张的入册价格进行计算，陈主管表示泛亚电竞，69元的入册价格是最普通的白壳相册，根据相册自身厚度，它只能针对于照片不超过20张的顾客。“陈女士共挑选了65张照片，白壳相册是无法制作的。”

　　影楼价格较低的水晶相册为何不推荐？陈主管回应，“目前选择的顾客非常少，远远不如陈女士所选的一体成型册精致。”

　　选片师称，每个顾客只能来店里拍摄一次，这次不选，下次就没有机会了。对此，该店店长特别提到，“一人只能拍一次”的说法没有太大问题，“能二次拍摄399元写真套餐的回头客泛亚电竞，均为有记录且消费超过1000元的会员顾客。”

　　目前，影楼已给出解决意见，一是退款40%-60%，但在此基础上，因65张照片已经处于制作中，陈女士还需要支付每张照片58元的不入册费用，即3770元；二是免费为陈女士将套餐升级为6999元。

　　对此，陈女士表示无法接受，“从选片结束到告知对方退款要求，并让其停止照片制作，时间间隔都还未超过一天。选片单上清楚地写明取件时间是一个月后，既然制作周期这么长，一天的制作进度就需要支付总金额60%的违约金，这不合理泛亚电竞。”

　　陈女士拨打了12315对影楼进行投诉，南岸区市场监督管理局正着手联系双方协商处理此次纠纷。

　　资深摄影师阿文（化名）向记者透露，“隐性的二次消费”是目前艺术照、婚纱摄影普遍存在的潜规则。二次消费多集中在中低端套系上，消费项目包括化妆品收费、服装首饰收费、修片收费、底片收费等。

　　“现在很多影楼主要以底片二次收费来扩大利润，除了合同内的入册照片可以带走外，其余底片都会按照40元-100元不等的价格来收取费用。”阿文分析，“每张都好看，每张都想要”的想法让不少消费者产生“冲动消费”的念头，很少有顾客能在后期一分不花拿走相册的。

　　阿文建议，市民在挑选拍摄艺术照、写真集的影楼时，要货比三家。拍摄前制定好预算别轻易改变。后期选片时，要保持理智头脑，学会果断“拒绝”。

　　律师程揅：若经核实，影楼方存在不公开价目表，或者模糊价格的情况，其行为有违明码标价的法律要求。

　　至于退款，根据《合同法》的规定，违约金不得超过经营者实际损失的30%。至于实际损失如何核定，这需要向法院举证，由法院作出判断。建议双方在有关部门的协调下，了解商家的制作进度和制作情况后，再酌情进行协商处理。

　　此外，消费者在与商家签合同时，可以要求影楼将涉及二次收费的产品、服务收费标准、口头约定的底片收费问题一一落实到合同里。在充分知晓收费详情后，再签订合同，以便后期遇到纠纷有证可循。