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　　火星电竞app2019年10月21日15：29四川消费网回访：复机了，但是加白的问题还在处理中，他们还没给我答复，到底加白了没有还不知晓。

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　　经核实：该学员因为教辅资料没有收到，要求退费，针对退费规定，学员退费原因不符合退费协议，建议延期明年再参加考试及我方会补寄交付资料，学员不认可。

　　2019年10月23日14：27四川消费网回访：没有处理。他们是说资料给我寄了，我才去报名的，他不说的话我名都不会报，导致我最后考试的名也没有报上。

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　　这个客人投诉的原因是说价格不一样但我们回电咨询是因为客人打了两次电话 两次电话说的日期不一样 所以导致价格不一样 跟客人解释清楚了 客人的会员卡继续使用。

　　客户李女士(电线***）在“联联周边游”成都站购买产品“栖肆烧烤自助”4份合计552元！已联系用户处理，已完成。

　　2019年10月23日11：12四川消费网回访：没有处理，他们就说有人工费，我才订了十分钟，发现没有想去的时间就要退，他们都硬要扣我20%的手续费。

　　2019年10月23日10：58四川消费网回访：他们说只退80%给我，我只有先同意了，但是目前也还没有收到款。

　　经核实：学员之前投诉到消协，按照领导要求，给与学员提供特殊退费50%的方案火星电竞app，现联系学员，学员仍然不接受，故无法为学员办理退费。终止调解。

　　2019年10月22日15：13四川消费网回访：他们昨天联系到我火星电竞app火星电竞app，让我必须在下午3点前答复他们是否同意退50%，如果不同意的话，就一分也不给我退。但我觉得我不应该承担那50%，所以没有同意。

　　2019年10月23日10：51四川消费网回访：没有人联系我处理。我买了这个券，而且在7天之内，我没有消费过，我为什么不能退呢？他们客服就说不能退，让我自己找个朋友转出去，我就感觉让我找个下家才能跳出这个坑一样，我不能接受。